اسپرت و راحتی
بالاپوش
شلوار
دامن
سوالات متداول
آیا پرداخت اینترنتی در سایت امن است؟
- ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد.با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
- با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید.در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
- گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشود؟
- همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.
پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
- زمان رسیدن سفارش با توجه به به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری میباشد.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
- بله, اما جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
- برای ثبت سفارش تلفنی میتوانید وارد صفحه ی تماس باما شوید, و از طریق واتساپ, روبیکا, اینستاگرام و... خرید خود را انجام دهید.
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
- بله, میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت یا از طریق ایمیل به پشتیبانی سفارش خود تغییر دهید یا کنسل کنید.
چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟
- در فروشگاه تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.
چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
- میتوانید از طریق بلاگ (چگونه سایز خود را به دست آوریم.) از صحت انتخاب سایز خود مطمعن شوید.
- یا از پشتیبان های ما کمک بگیرید.
- چگونه با اندازه گیری صحیح سایز شلوار زنانه، خرید اینترنتی را آسان
- چگونه سایز مانتوی خود را به دست بیاوریم؟ 10 نکته مهم که
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
- شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
- جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
- خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
- لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ;
- از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
- دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
- به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
هزینه ارسال سفارشات چقدر هست؟
- هزینه ی ارسال سفارشات از طریق پست 30 هزارتومان است, اما برای سفارشات بالای 300 هزارتومان ارسال رایگان میشود.
آیا امکان پرداخت درب محل وجود دارد؟
- خیر, در حال حاضر سایت امکان پرداخت در به محل را ندارد.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
- خیر, در حالت حاضر سایت امکان خرید اقساطی را فراهم نکرده است.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد یا خیر؟
- بله, شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت مشاوره قبل, حین خرید و بعد از خرید داشته باشید.
- در صورتی که پشتیبانی سایت به مشکل برخورد میتوانید از طریق اطلاعات تماس در واتساپ و روبیکا مشاوره دریافت کنید.